DUK - Dažniausiai Užduodami Klausimai

Prekių pristatymo informacija

Kokiais būdais pristatysite prekes?

Prekės gali būti pristatomos dviem būdais:

  1. Prekes pristatysime DPD kurjeriu Jūsų nurodytu adresu. Šis prekių pristatymo būdas užtrunka 1-3 darbo dienas, nuo produkto perdavimo kurjerių tarnybai.
  2. Prekių atsiėmimas iš mūsų parduotuvės Kaune. Įsigytas prekes galėsite atsiimti iš “Šviesos centro” parduotuvės Savanorių pr. 172, 44149 Kaunas. Prieš atvykstant atsiimti, būtina susisiekti su parduotuvės darbuotojais.

Per kiek laiko pristatysite prekes?

  • Dalį prekių sandėliuojame, todėl jos bus išsiųstos iškart po mokėjimo patvirtinimo ir bus pristatytos per 1-3 darbo dienas.
  • Perkant šviestuvus ar užsisakant didelį kiekį produktų, prekių pristatymo terminas sutariamas su užsakymą patvirtinančiu parduotuvės darbuotoju. Šviestuvų pristatymo terminas – iki 10 d.d.

Kaip sužinoti užsakymo eigą?

Norėdami rasti informacijos apie savo užsakymą tai padaryti galite “Užsakymų sekimas” puslapyje įvedę užsakymo metu gautą ID kodą ir paskyros registracijos arba užsakymo metu nurodytą el. pašto adresą.

Ką daryti jei įsigytos prekės yra netinkamos kokybės?

  • Jei įsigytos prekės yra netinkamos kokybės, neveikia ar yra pažeistos pristatymo metu, prašome susisiekti parduotuvėje nurodytais kontaktais.
  • Per 14 dienų nuo prekės pristatymo galite kreiptis dėl prekės pakeitimo nauja arba sumokėtos sumos grąžinimo.

Mokėjimų informacija ir klausimai

Kokie galimi atsiskaitymo būdai?

Šiuo metu galimas tik vienas atsiskaitymas per el. bankininkytės mokėjimo sistemą. Mokėjimai gali būti atliekami per šių bankų el. bankininkytės aplinkas:

  • Luminor DNB
  • Luminor Nordea
  • Šiaulių banką
  • Swedbank banką
  • SEB banką
  • Medicinos banką
  • Danske banką
  • Citadele banką
  • Paysera.lt

Per kiek laiko patvirtinamas apmokėjimas?

Atliekant atsiskaitymas per el. bankininkystę užsakymas patvirtinamas tą pačią dieną. O sulaukus patvirtinimo piniginės operacijos patvirtinimo iš finansinės institucijos užsakymas pradedamas vykdyti.

Ar galima pirkti išsimokėtinai?

Ne. Šiuo metu atsiskaitymas išsimokėtinai negalimas. Apmokėjimai atliekami tiesioginio atsiskaitymo metu per el. bankininkystę.

Ar galima sumokėti už produktus juos atsiimant?

  • Ne, šiuo metu perkant prekes el. parduotuvėje sviesoscentras.lt galimas tik vienas apmokėjimo būdas – tiesioginis atsiskaitymas per el. bankininkystę.
  • Norėdami užsakyti prekes, kurių nėra el. parduotuvės asortimente atsiskaitymo sąlygas sutarsite su užsakymą priėmusiu parduotuvės darbuotoju.

Kaip atšaukti apmokėtą užsakymą?

Atliktą mokėjimą atšaukti galite iškart po užsakymo pateikimo, pateikus prašymą svetainėje nurodytais užsakymais. Sumokėtos sumos grąžinamos tik gavus patvirtinimą iš banko. Grąžinami pinigai bus išmokėti per sutartą laikotarpį.

Ar būtina susikurti paskyrą norint apsipirkti?

  • Norint pateikti užsakymą paskyros registracija nėra būtina. Reikalingą informaciją pateiksite atsiskaitymo metu.
  • Kodėl verta registruotis? Registruotų vartotojų laukia supaprastintas apmokėjimo procesas, pateiktų užsakymų istorija, išskirtiniai pasiūlymai ir nuolaidos.